5 claves jurídico-laborales que toda empresa y persona trabajadora deberían tener en cuenta sobre el uso del WhatsApp en las comunicaciones:
- Prueba en juicio oral
En derecho laboral sólo vale lo que puedas probar y por WhatsApp quedan probados muchos hechos que cobran relevancia, tiempo después de ser escritos, cuando reclama el trabajador.
2. ¿ No tienes el consentimiento para escribirle por WhatsApp ?
El trabajador podría denunciar a la empresa ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la empresa se expone a:– Sanciones económicas importantes
– Reputación dañada, las denuncias ante AEPD son públicas.
– Órdenes correctivas por parte de la AEPD
– Acciones legales donde reclaman indemnizaciones adicionales3. Derecho a la desconexión digital y posible acoso laboral
Los trabajadores tienen derecho a desconectar fuera del horario laboral. Enviar mensajes por WhatsApp fuera del horario establecido puede ser considerado una infracción , incluso acoso laboral si se genera presión para responder.4. Cuidado con la imposición de su uso por la empresa
El trabajador podría negarse a usar su número personal o dispositivo privado para fines laborales, su imposición por la empresa podría ser considerada una falta por obligar al uso de recursos personales sin compensación, lo cual no está permitido sin un acuerdo previo.5. Ambigüedad y conflictos
La informalidad de WhatsApp puede generar malentendidos. Un sistema de mensajería instantánea no sería lo más adecuado para trasladar al trabajador determinada información.
Para evitar problemas legales, habría que considerar lo siguiente:
- Definir por escrito un protocolo de uso de WhatsApp en el trabajo
- Asegurarse de tener el consentimiento informado del trabajador
- Utiliza canales oficiales para comunicaciones importantes
- Respeta el derecho a la desconexión digital
